1. Základní ustanovení
Následující "Všeobecné obchodní podmínky" platí pro všechny dodávky, výkony a služby poskytované www.pattern.cz na území České republiky,
pokud není písemně dohodnuto jinak.
Prodávající:
Pattern.cz
Dr. Malého 3017/32
702 00 Ostrava 2
mail: pattern@pattern.cz nebo lucie@pattern.cz
odpovědná osoba: Lucie Miarková
Kupující:
Fyzická nebo právnická osoba, která při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu své kontaktní údaje potřebné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
2. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje kupujícího jsou důvěrné a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání pro účely České poště).
3. Pracovní doba
pondělí - pátek 11:00 - 19:00
4. Realizace objednávek
Objednávky jsou přijímány prostřednictvím elektronické pošty, telefonicky (i textová zpráva), přes ICQ, běžnou poštou nebo osobně. Zboží je dodáváno na odběratelem požadované místo.
Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes email písemnou formou a uvést následující údaje:
- jméno a příjmení nebo obchodní jméno a sídlo kupujícího
- způsob odebrání a dopravy
- všechny další údaje, které jsou uvedeny v sekci Eshop
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání.
5. Závaznost objednávek
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s Obchodními podmínkami eshopu. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí. Cena zboží určená v okamžiku odeslání objednávky je konečná a nebude navyšována o jakékoliv další poplatky.
6. Expedice zboží
- Osobní odběr
- Poštovní balík
Dodávky zboží jsou realizovány po celé ČR a SR do 3 týdnů od potvrzení objednávky prodávajícím. Zboží se rozesílá vždy jednou týdně a to v pondělí po uzavření objednávek z předchozího týdne. Dle individuální dohody lze stanovit jiné dodací lhůty. Přepravu zboží zajišťuje prodávající a hradí kupující a to dle platného ceníku přepravného a doběrečného. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam za přítomnosti dopravce. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit emailem na adresu pattern@pattern.cz
7. Platební podmínky
- platba v hotovosti při osobním odběru
- platba na dobírku
- bankovním převodem
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
8. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Podle odstavce 6 novely občanského zákoníku v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Zákazník musí informovat prodávajícího nejdřív telefonicky nebo emailem. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:
a) Odeslat dopis (nebo email na adresu pattern@pattern.cz) s textem:
„Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:____________.
Datum a podpis."
b) Zboží doručit na adresu prodávajícího (poštou nebo osobně) spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
c) Zboží doručené zpět na adresu prodávajícího nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
d) Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet nebo poštovní složenkou a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
e) V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
V případě výměny si vybereš jakoukoliv věc z naší nabidky. Případný rozdíl v ceně budeš muset uhradit (nebo ho uhradíme my, pokud vyměněná věc bude mit nižší hodnotu). Dopravu zboží hradíš vždy ty. V případě, že si přeješ vrátit peníze, můžeš si vybrat, jestli to chceš poslat složenkou (nutno potvrdit adresu) nebo na bankovní účet, což je taky rychlejší varianta. Vrací se pouze hodnota zakoupeného zboží, nikoliv poštovné.
9. Záruční podmínky
Záruční lhůta je stanovena zákonem na 2 roky (nezaměnit záruku s životností, životnost se liší vždy podle použitého materiálu při výrobě, barvení atd.). Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem nebo nesprávným ošetřením textílie (přečtěte si pečlivě sekci údržba oděvů). Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s písemným specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat taky volbu nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou. Reklamované zboží musí být zasláno řádně zabalené proti poškození při přepravě. Musí být přiložen originální doklad o koupi zboží v internetovém obchodě. Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží směrem od zákazníka nese zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace je mu zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět na naše náklady. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní.
V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:
- přiměřeným snížením kupní ceny
- náhradním dodáním zboží
- slevou při dalším nákupu
- odstoupením od smlouvy
10. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 01.11.2011. V neuvedených případech se řídí vztahy kupujícího a prodávajícího platným zněním Obchodního zákoníku pro právnické osoby a Občanského zákoníku pro fyzické osoby.
| 
